Stand-By-Me servicepakket — 10 jaar zorg voor uw Daikin Altherma 4 H

Na registratie wordt de garantie op onderdelen verlengd naar maximaal 5 jaar (Service catalogus p.376: "Na de registratie heeft de klant recht op max. 5 jaar garantie op onderdelen"). U krijgt daarnaast toegang tot uw klantenportaal met installatiegegevens, contactgegevens van uw installateur en de mogelijkheid om uitbreidingspakketten via uw Daikin Professional aan te schaffen.

De 10-jarige dekking loopt uitsluitend via een Daikin Stand By Me Certified Partner. Uw installateur — mits gecertificeerd in Programma 1 (R-32) of Programma 2 (R-290) — registreert het systeem en verkoopt u het verlengingscontract. Dat staat letterlijk in de catalogus (p.360 / p.386): "Na registratie van de geïnstalleerde systemen ... bestaat de mogelijkheid om de garantie van het systeem via jou als Daikin Professional tegen betaling verder uit te breiden tot zelfs 10 jaar."

Ja, in praktijk wel. De algemene voorwaarden (p.~1837) stellen dat garantieverplichtingen vervallen "indien onderhouds- en servicewerkzaamheden niet aantoonbaar conform de onderhoudsvoorschriften zijn uitgevoerd en/of deze werkzaamheden niet zijn verricht door een hiervoor gediplomeerde en gecertificeerde installateur." Bij Stand By Me Certified Partner-contracten is dit jaarlijkse bezoek inbegrepen; bij eigen registratie regelt u dit zelf.

Eigen Huis Magazine en generieke onderhoudsabonnementen werken met een breed installateurs-netwerk dat zelden is opgeleid op uw specifieke warmtepomp. Stand By Me Certified Partners zijn productspecifiek getraind (R-32 of R-290 programma's, zie p.617 / p.637) en hebben directe toegang tot de E-Parts onderdelenwebshop en de e-Care diagnose-app — wat de doorlooptijd van een storing in de praktijk aanzienlijk verkort.

Stand By Me is een platform van Daikin zelf, niet van uw installateur. Uw registratie en garantierechten blijven bestaan; u kiest een andere Certified Partner uit het Stand By Me-netwerk om service en onderhoud over te nemen. Uw installatiegegevens en garantie-deadlines blijven zichtbaar in uw eigen klantenportaal.

Het programma garandeert geen formele 24-uurs hersteltijd. Wel heeft Daikin Stand By Me Certified Partners voorrang in de E-Parts onderdelenwebshop (24/7 toegang, p.113) en wordt u via het partnerportaal direct gekoppeld aan een Daikin Professional voor service-aanbod (p.474). De daadwerkelijke responstijd hangt af van de individuele Certified Partner — vraag dit expliciet uit voor u tekent.