Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 - 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Opdrachtnemer: WarmtepompKopen, gevestigd te [Plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80935656.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

3. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

4. Uitvoering

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen van goed vakmanschap.

5. Hoe wij leads behandelen

Wanneer u een offerte- of adviesaanvraag indient via warmtepompkopen.nl, leggen wij uw gegevens vast als "lead". Wij gebruiken deze uitsluitend om u advies en — indien gewenst — een offerte te bezorgen. Uw gegevens worden binnen ons CRM verwerkt en alleen gedeeld met een aangesloten partner-installateur als wij uw aanvraag aan die installateur doorverwijzen.

6. Onze partner-installateurs

Wij werken met een netwerk van zorgvuldig geselecteerde installateurs in Nederland. Een aanvraag wordt doorgezet naar de partner die het beste bij uw regio en woningtype past. De partner neemt vervolgens rechtstreeks contact met u op voor opname, offerte en uitvoering. Eventuele installatie- en serviceovereenkomsten sluit u rechtstreeks met die partner.

7. Commissie-model

Onze diensten zijn voor u kosteloos. Wij ontvangen, indien een aanvraag leidt tot een geslaagde installatie via één van onze partners, een afgesproken commissie van die partner. Deze vergoeding heeft géén invloed op uw prijs of de geleverde dienst — u betaalt aan de installateur dezelfde prijs zoals in zijn offerte vermeld.

8. Geen verkoop direct

WarmtepompKopen verkoopt en installeert zelf geen warmtepompen. Wij verwijzen aanvragen door naar gespecialiseerde Daikin-partners. De koop- en installatieovereenkomst komt tot stand tussen u en de partner; wij zijn daarbij geen contractspartij. Garantie, oplevering en aansprakelijkheid zijn dus geregeld in de overeenkomst met uw partner-installateur.

9. Uw bedenktijd (14 dagen herroepingsrecht)

Heeft u een offerte op afstand of buiten een verkoopruimte ondertekend? Dan geldt voor u het wettelijke herroepingsrecht: u kunt de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos en zonder opgave van redenen ontbinden. Omdat de koop- en installatieovereenkomst met onze partner-installateur tot stand komt (zie §8), wordt deze bedenktijd door de partner verleend conform artikel 6:230o BW. Wij zien erop toe dat onze partners de consumentenwet correct toepassen.

U heeft bedenktijd als u:

de offerte online ondertekent (bijvoorbeeld via de tekenlink die u per e-mail ontvangt);
telefonisch akkoord gaat op een aanbod;
de offerte ondertekent tijdens een advies- of verkoopgesprek bij u thuis.

De bedenktijd start de dag nádat u de offerte heeft ondertekend en duurt 14 kalenderdagen. U herroept schriftelijk — een e-mail aan de partner of aan WarmtepompKopen volstaat. Een modelformulier voor herroeping ontvangt u bij uw offerte.

U heeft géén bedenktijd als:

u de offerte pas ondertekent nádat de installateur is vertrokken (dat geldt niet als verkoop buiten verkoopruimte);
het gaat om een echt op-maat-gemaakt product. Het kiezen van capaciteit, uitvoering of accessoires uit het reguliere Daikin-assortiment is géén maatwerk in de zin van de wet — daar heeft u dus wél bedenktijd op.

Vroegtijdige start van de installatie. Wilt u dat de partner binnen de 14-daagse termijn alvast met de werkzaamheden begint? Dan vraagt de partner u om uitdrukkelijk akkoord. Zodra de installatie volledig is uitgevoerd, vervalt uw recht om kosteloos te herroepen. Herroept u tijdens de werkzaamheden, dan vergoedt u een redelijk bedrag voor het reeds geleverde werk en de reeds geleverde materialen.

De partner informeert u vóór ondertekening duidelijk over uw bedenktijd. Gebeurt dat niet, dan wordt uw bedenktijd van rechtswege verlengd tot maximaal 12 maanden na ondertekening.