Garantievoorwaarden Premium 10 jaar

Wat u krijgt

Op de Daikin Altherma 4 H die wij voor u geleverd en geïnstalleerd hebben, geeft warmtepompkopen.nl (Distrix B.V.) tien jaar garantie op onderdelen én arbeid, gerekend vanaf de dag van inbedrijfstelling. Gaat er binnen die tien jaar iets kapot door een gebrek in het toestel of in onze installatie, dan repareren of vervangen wij het, zonder rekening voor onderdelen, uren of voorrijden. Dit is een eigen garantie van warmtepompkopen.nl, bovenop de fabrieksgarantie van Daikin en uw wettelijke rechten; die blijven gewoon bestaan.

Wat erbij hoort

• • Elk jaar een onderhoudsbeurt door een Daikin Stand-By-Me Certified monteur van ons, inbegrepen in Premium 10 jaar.
• • Een storingslijn, ook buiten kantooruren.
• • In het stookseizoen (1 oktober tot en met 31 maart) staat er bij een storing die de verwarming raakt binnen 24 uur een monteur bij u.
• • Dag en nacht monitoring van uw warmtepomp via onze eigen app: een storing zien wij op het moment dat hij ontstaat, nog voor u belt.
• • Wij regelen uw gratis Daikin Stand By Me-registratie en, waar Daikin garantie geeft, de afhandeling met Daikin. U heeft één loket: ons.

De monitoringsapparatuur

De apparatuur waarmee wij uw warmtepomp op afstand volgen, plaatsen wij bij u in bruikleen: gratis geplaatst, onderhouden, bijgewerkt en bij een defect vervangen, zolang Premium 10 jaar loopt. De apparatuur blijft eigendom van warmtepompkopen.nl. Eindigt Premium 10 jaar, dan halen wij de apparatuur op of stuurt u haar terug. U zorgt voor een werkende internetaansluiting bij de warmtepomp (netwerkkabel of wifi); zonder verbinding staat de monitoring stil, de garantie niet.

Wat het kost

Premium 10 jaar kost € 399,00 per jaar incl. btw bij jaarlijkse vooruitbetaling, of € 39,95 per maand incl. btw bij maandelijkse betaling (€ 479,40 per jaar). Het abonnement loopt per jaar en is jaarlijks opzegbaar.

De voorwaarde

De garantie geldt zolang u Premium 10 jaar heeft én elke jaarlijkse onderhoudsbeurt is uitgevoerd. Slaat u een jaar over of zegt u het abonnement op, dan eindigt onze tienjarige dekking op dat moment. Opnieuw instappen kan na een inspectie door ons, tegen het dan geldende tarief; de teller begint dan niet opnieuw bij tien jaar.

Wat onder de garantie valt

De buitenunit, de binnenunit met boiler of de losse boiler, de bediening (Madoka), de door ons aangelegde leidingen, afsluiters, expansievat, bekabeling en bevestigingen, en de inbedrijfstelling — kortom: wat op onze offerte stond. Dekking betekent: onderdelen, arbeid, voorrijden en afvoer van het defecte deel.

Wat er niet onder valt

• • Slijtdelen en verbruiksmateriaal: filters, anodes, batterijen, zekeringen, koudemiddel dat bijgevuld moet worden door een oorzaak buiten het toestel.
• • Schade door onjuist gebruik, door werk van derden aan het toestel of de installatie, door een stroomstoring of netspanning buiten de norm, door bevriezing als de stroom is afgesloten, door kalk, vuil of waterkwaliteit buiten de voorschriften van Daikin, door lekkage uit uw eigen leidingen of radiatoren, door blikseminslag, brand, water van buiten of ander geweld van buitenaf.
• • Comfortklachten zonder gebrek (het toestel werkt binnen de specificaties van Daikin), en kosten van bijvullen of inregelen die het gevolg zijn van wijzigingen aan uw woning of afgiftesysteem.
• • Vloerverwarming, radiatoren, convectoren, zonnepanelen en andere delen die niet op onze offerte stonden.
• • Verlies door het niet kunnen gebruiken van het toestel (gevolgschade), tenzij de wet anders bepaalt.

Hoe wij afhandelen

U meldt de storing via de storingslijn of per mail. Wij bepalen in overleg met u of het een reparatie, een ruildeel of een vervanging wordt; wij kiezen de oplossing die het toestel het snelst weer laat werken. Waar Daikin zelf garantie geeft op een onderdeel, nemen wij dat eerst bij Daikin af; dat merkt u niet. Zijn wij het oneens over de oorzaak, dan beslist een door ons beiden aanvaarde onafhankelijke deskundige; de kosten daarvan draagt de partij die ongelijk krijgt. Onze verplichting per gebeurtenis is begrensd op de dagwaarde van vervanging van het complete systeem door een vergelijkbare Daikin.

Verhuizen

Verkoopt u de woning, dan gaat Premium 10 jaar met het toestel mee naar de nieuwe eigenaar, als die het abonnement voortzet. Dat is een verkoopargument: tien jaar zekerheid op de warmtepomp staat dan gewoon in de verkoopbrochure.

Als Daikin de regels verandert

Verandert Daikin haar garantieregeling, dan verandert er voor u niets: u houdt wat u gekocht heeft voor de volle looptijd.

Over ons

warmtepompkopen.nl is een handelsnaam van Distrix B.V. (KvK 80935656), Daikin Stand-By-Me Certified. Op deze garantie zijn onze algemene voorwaarden van toepassing; bij strijd gaat deze garantietekst voor.